АЛГОРИТМ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Граждане, получающие социальные услуги  в Учреждении, вправе обратиться с жалобой, если они не удовлетворены качеством предоставления услуг.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Жалоба может быть подана при личном обращении, через представителей, почтовым отправлением, факсимальной связью, в электронном виде и через официальный сайт Учреждения.

Регистрация жалобы, поступившей в электронном виде, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента его поступления. Жалобы, поступившие в иной форме, регистрируются в течение трех дней с момента поступления.

Регистрация жалобы, порядок ее рассмотрения, уведомления граждан о результатах данного обращения осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений РФ» и в соответствии с порядком рассмотрения обращений граждан, поступающих в ГБУ СОН СО «СРЦН Ревдинского района». 

Подать жалобу можно:

• в учреждение:

• по адресу: 623283 Свердловская область, г. Ревда, ул. Толстого, д. 2 а (приемная);
• по телефону/ факсу: 8 (343 97) 5 – 28 – 85 (приемная);
• по электронной почте: rvd-sd@gov66.ru;
• на официальный сайт Учреждения: danko – revda. ucoz.ru.

• в Управление социальной политики по г. Ревде:

• по адресу:  623280 Свердловская область, г. Ревда, ул. Чехова, д. 23  (приемная);
• по телефону/ факсу: 8 (343 97) 3 – 01 – 84   (приемная).

Порядок рассмотрения обращений клиентов

• 2013 Август
• 2014 Апрель